よくある質問

ご予約についてのご質問

Q家族で一緒に泊れるファミリールームはありますか？

A一室 最大4名様（4ベッド）までのご利用が可能です。5名様以上でのご利用は、二室ご予約ください。

Q子供（添い寝）は、子供料金がかかりますか？

A5歳以下で、ベッドのご利用が無いお子様の宿泊料金は無料となります。

Q喫煙ルームはありますか？

A全室禁煙となっております。ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

Qホテルのホームページからの予約で満室日の予約をどうしても取りたいので、キャンセル待ちはできますか？

Aお手数ではございますが、満室日のキャンセル待ちはお電話でお願い申し上げます。
宿泊予約担当 098-866-0787 毎日9～18時

Q取消料はいつからどれくらい掛かるのですか？

Aお客様のご都合により宿泊をお取り消しの場合、 前日キャンセル 宿泊料金の20% 当日キャンセル 宿泊料金の80% ご連絡いただけなかった場合 宿泊料金の100%
※ただし、台風等で飛行機が欠航の場合は除きます。
なお、一部の特別プランや旅行会社主催のインターネット予約やパッケージプランにつきましては相違する場合がございますので、ご面倒でもご予約された旅行会社等のご予約窓口にお尋ねください。

Qチェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

A通常はチェックイン14時、チェックアウト11時となっております。 ただし、プランによって違う場合がございます。

Q未成年のこどものみで宿泊はできますか？

A保護者が同宿しない中学生以下のお子様のみでの宿泊はご遠慮ください。
また高校生以上でも未成年の方のみでご宿泊の場合は親権者の方の同意（書面）が必要です。
下記の親権者同意書へご記入、捺印をしていただきチェックインの際にご提出をお願いします。
※未成年者1人につき1枚が必要　・親権者同意書はこちら>>

館内設備についてのご質問

Q雨天の日の傘の貸出はありますか？

Aご準備しております。フロントにお声かけください。

Qランドリーサービスは受け付けていますか？

A朝10時までにフロントにお持ちいただければ、同日の18時頃に仕上がります。 仕上がったお品物は、お部屋にお届けいたします。 また、地下一階にはセルフランドリーコーナーを設けております。

Q館内に飲み物、煙草の自動販売機はありますか？

Aソフトドリンクの自動販売機は1階フロント横のベンダーコーナーに設置しております。 アルコール類の自動販売機は、地下1階、エレベーター前に設置しております。

Q高速インターネットの使用は可能ですか？

A全客室で有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮ（wi-fi）が無料でご利用いただけます。

Qスパは予約できますか？

Aご予約制ではございません。 混雑時、入場制限かけさせていただくこともございますので、ご了承くださいませ。

貸し出し物についてのご質問

Qベビーカーなど、子供連れ用の貸出物はありますか？

Aベビーカー、ベビーベッド、ベッドガード、ベビーバス、おむつバケツ等、ご準備がございます。 数に限りがございますので、お早目にご連絡いただき、ご予約いただきますようお願いします。
『おむつをフロントにて3枚100円で販売しております（Lサイズのみ）』

Q車いすの貸し出しはありますか？

A2台ご用意しておりますが、緊急を要するお客様を最優先とさせていただいております。 ご要望のお客様はフロントデスクまでご用命ください。

その他貸し出し物はこちら>>

その他のご質問

Q自転車は客室に持ち込めますか？

Aお部屋にはお持ち込みできますが、輪行袋等に入れてお持ち込みください。また、屋外の駐輪場がございますので、そちらのご利用をお願いします。
もしくは、フロントにてお預かりも可能ですのでスタッフにお声かけください。

Qホテルに荷物を先に送りたいのですが？

A基本的に、宿泊予約をされましたお客様に限り、お荷物を大切にお預かりしご到着の際にお渡しいたします。
＜送り先住所＞ 〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-1-5 ホテル名： 沖縄ナハナ・ホテル＆スパ
※ 宅配伝票にご宿泊日（チェックイン日）とご宿泊代表者名（氏名、フリガナ表 示を含む）をご明記のうえ、お送りください。

Q那覇空港とホテル間にホテル専用シャトルバスはありますか？

A恐れ入りますが、ご来館には公共交通機関もしくはお車をご利用ください。那覇空港からホテルまでのアクセスをご案内いたします。
・モノレール 所要時間　約11分、ご乗車料金270円、旭橋駅もしくは県庁前駅下車、徒歩5分
・タクシー 所要時間　約10分、ご乗車料金　1500円前後

Qホテルから最寄のモノレールの駅はどこですか？

A旭橋駅と県庁前駅がございます。 ただし、旭橋駅からホテルまでは途中歩道橋を通るため、キャリーバッグ等大きなお荷物をお持ちのお客様には 県庁前駅をおすすめしております。